I bot non potranno mai sostituire i social media manager.

L’uso dei bot nel campo dei social media è sempre più frequente,ma non potranno mai sostituire i social media manager.

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Fare assistenza clienti con i social media non è affatto semplice soprattutto quando gli utenti ti contattato per risolvere determinati problemi o ricevere specifiche informazioni.

In questi casi è necessario essere rapidi,efficaci e cortesi in quanto senza questi tre elementi, l’assistenza clienti diventa un’arma letale che può pregiudicare la reputazione aziendale.

Moltissime aziende,per evitare crisi reputazionali o danni di immagine,hanno predisposto un team di professionisti che gestiscono quotidianamente i propri clienti sui principali media digitali. Continue reading “I bot non potranno mai sostituire i social media manager.”

Lo storytelling deve essere: immediato,informale e soprattutto coinvolgente.

Quali sono le caratteristiche dello storytelling?

raccontare è coinvolgere.-min

L’estate 2016 è stata ormai archiviata e anche quest’anno moltissimi utenti hanno preferito condividere le proprie vacanze sui social network e in particolare su quelle piattaforme dove è più semplice fare storytelling.

Lo storytelling sta diventando una realtà del marketing digitale in quanto aziende,liberi professionisti ed utenti amatoriali utilizzano i diversi strumenti digitali per narrare le proprie avventure. Continue reading “Lo storytelling deve essere: immediato,informale e soprattutto coinvolgente.”

Come scaricare un video da Facebook.

Oltre alla funzione “salva video”i video si possono anche scaricare da Facebook. Come?Scopriamolo insieme.

Come scaricare un video da Facebook

Alcuni anni fa,i guru del marketing e della comunicazione di impresa non facevano altro che affermare questa frase:“i video sono il futuro della comunicazione digitale”.

A distanza di qualche anno,la loro previsione è diventata realtà in quanto nel 2016,i video sono diventati uno strumento di comunicazione indispensabile per aziende e liberi professionisti.

Al momento possiamo diffondere o guardare su Facebook e sugli altri social,Twitter su tutti,due tipologie di video:i classici video registrati che hanno decretato nel passato il successo di Youtube e le dirette video che stanno rivoluzionando il nostro modo di comunicare e il nostro approccio con i media digitali. Continue reading “Come scaricare un video da Facebook.”